Semalt- ը պատմում է, թե ինչ սխալներից պետք է խուսափել SMM- ում

Հաճախորդները 2017 թվականին ակնկալում են, որ գործարար կազմակերպությունները սոցցանցերի միջոցով կանոնավոր հաղորդակցություն ունենան իրենց հետ: Այնուամենայնիվ, էլեկտրոնային առևտրի շատ ընկերություններ անտեսում են սոցիալական մեդիայի խթանման և որոնիչի օպտիմիզացման (SEO) արդյունավետությունը հաճախորդների ներգրավման և պահպանման գործում:

Semaltեք Միլերը, Semalt- ի Հաճախորդների հաջողության կառավարիչը, ցույց է տալիս երեք հիմնական սխալ, որոնք կազմակերպությունները թույլ են տալիս սոցիալական մեդիայի շուկայավարման արշավներ իրականացնելիս:

1. Քարոզարշավի մեկնարկում `առանց արդյունավետ ռազմավարության

Կարևոր է սոցիալական մեդիայի նպատակների մշակում ՝ առցանց շուկայավարման ռազմավարության կատարելագործման համար: Սոցիալական լրատվամիջոցների շուկայավարումը կարող է ունենալ մի քանի նպատակ: Կարող է լինել նպատակային հաճախորդների շրջանում բրենդի տեղեկացվածության բարելավումը: Սոցիալական լրատվամիջոցների շուկայավարման մեկ այլ նպատակ կարող է լինել սոցիալական ցանցերից օգտվել հաճախորդների աջակցման ծառայություններ առաջարկելու համար: Սոցիալական լրատվամիջոցների լավ ռազմավարությունը միավորում է մի քանի նպատակներ, որոնք ուժեղացնում են բիզնեսի փոխազդեցությունը նպատակային հաճախորդների հետ: Արդյունավետ ռազմավարությունն ունի լավ սոցիալական ցանցային հարթակ:

Բիզնեսները, որոնք զբաղվում են նորաձևության կամ կենցաղի արտադրանքներով և ծառայություններով, խրախուսվում են օգտագործել Pinterest կամ Instagram սոցիալական ցանցային պլատֆորմները: Pinterest- ը էլեկտրոնային առևտրի գործառույթ ունի, որը հաճախորդներին հնարավորություն է տալիս ապրանքներ կամ ծառայություններ առցանց ձեռք բերել: Մանրածախ վաճառողները, ովքեր ապահովում են արհեստի ապրանքներ և ինքնուրույն ծառայություններ, պետք է օգտագործեն YouTube և Facebook պլատֆորմները ՝ վիդեո փոխանակման իրենց բարձրակարգ հնարավորությունների պատճառով: Բիզնեսի համար կարևոր է իր սոցիալական կայքերի առաջխաղացումը:

Էլ. Փոստով սոցիալական մեդիայի մասին հիշատակելը նաև արդյունավետ մոտեցում է սոցիալական մեդիայի կայքերը նպատակային հաճախորդներին խթանելու համար: SEO- ի ևս մեկ լավ գովազդային մոտեցում ենթադրում է սոցիալական կայքերի հղումներ մուտք գործել բիզնեսի կայք:

2. Լսելը և չպատասխանելը

Հաճախորդները միշտ մեկնաբանություններ են տալիս բիզնես կազմակերպությունների կողմից առաջարկվող ապրանքների և ծառայությունների մասին: Ընկերության ղեկավարության համար կարևոր է ուշադիր լինել: Կան մի քանի գործիքներ, որոնք կարող են օգտագործվել հաճախորդի հետ շփվելու համար, օրինակ, Social Mention- ը և Hootsuite- ը: Այնուամենայնիվ, դրանք սահմանափակ են հնարավորություններով: Հետևաբար, բիզնեսը պետք է պատասխանատու լինի օգտագործողների կողմից ցանկացած գրառում:

Facebook- ը սոցիալական մեդիա հարթակ է, որը բիզնեսին հնարավորություն է տալիս արդյունավետորեն արձագանքել նպատակային հաճախորդների հաղորդագրություններին: Ծառայություններ և ապրանքներ մատուցելիս ընկերությունները մի շարք մարտահրավերներ են ունենում: Սոցիալական ցանցերը բիզնեսին հնարավորություն են տալիս հաճախորդներին տեղեկացնել բիզնես գործողությունների գործընթացում առկա խնդիրների կամ մարտահրավերների մասին:

3. Փորձերի պահպանում

Կարևոր է փորձարկել սոցցանցերի գործողությունները: Բիզնեսը կարող է օգտագործել հաճախորդների հետ ներգրավվելու նորարարական եղանակներ: Ուղիղ տեսանյութը այնպիսի հատկություն է, որը հասանելի է Facebook- ում և Instagram- ում: Այն բարելավում է իրական ժամանակում հաղորդակցությունը ընկերության աշխատակազմի և հաճախորդների միջև: Ընկերությունը կարող է նպատակային լսարանին տեղեկացնել նոր արտադրանքի մասին ուղիղ տեսանյութի միջոցով:

Գործարարները կարող են նաև ուղիղ հեռարձակում օգտագործել Facebook- ի արտադրանքի խթանման արշավների համար: Ուղիղ եթերը գրավում է հսկայական լսարան, քանի որ այն ինտերակտիվ է և օգտագործում է ճիշտ SEO հիմնաբառեր: Սոցիալական լրատվամիջոցների օգտատերերին հնարավորություն է տրվել հարցեր տալ և պարզաբանումներ որոնել: Ուղիղ եթերի նստաշրջանը հնարավորություն է տալիս նաև բիզնեսին սովորել հաճախորդներից, հատկապես հաճախորդների գոհունակության բարձրացման ոլորտում:

Ձեր պրակտիկայում SEO- ի իրականացումը կարող է բարելավել սոցիալական մեդիայի շուկայավարման ջանքերը: SEO- ի մասնագետները կարող են օգտագործել արդյունավետ հիմնաբառեր իրենց սոցիալական լրատվամիջոցների գրառումներում: Հաճախորդներին կգրավեն գրառումներ, որոնք ունեն համապատասխան տեղեկատվություն ապրանքի կամ ծառայության արդյունավետության վերաբերյալ: